Ai nevoie sa schimbi sau sa returnezi produsele comandate? Poti face asta timp de 14 zile din momentul primirii coletului. Poti sa returnezi sau sa schimbi produsul/produsele fara griji. Important! Cupoanele de reducere nu se aplica comenzilor de schimb.
1. Conditii de retur
Nu se califica pentru retur produse folosite, deteriorate sau care prezinta urme de purtare, spalare.
Pentru retur, produsul trebuie sa fie insotit de etichete, factura si de sigiliul intact. Orice retur care nu respecta Termenii si conditiile haine-engros.ro va fi refuzat.
In cazul in care produsele returnate nu corespund conditiilor de mai sus, ne rezervam dreptul de a nu va returna contravaloarea produselor, urmand sa va retrimitem coletul cu plata expeditiei la DESTINATAR.
Produsele trebuie impachetate in ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, va rugam sa le ambalati intr-un mod asemanator, pentru a va asigura ca acestea nu sunt deteriorate in timpul transportului.
2. Vreau sa schimb produsul/produsele:
In cazul in care produsul nu ti se potriveste, este prea mic sau prea mare, acesta poate fi returnat. In aceasta situatie tot ce trebuie sa faci e sa ne suni la numarul 0767 519 735, pentru a inregistra cererea, si sa returnezi produsul/produsele in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Colegii nostri te vor ajuta cu toate informatiile necesare in vederea efectuarii cu succes a schimbului dorit.
Avem rugaminte sa iti alegi, in avans, produsele cu care doresti sa faci schimbul (in functie de stocul real disponibil in acel moment, poti alege o alta marime – mai mare sau mai mica – pentru produsul comandat initial sau orice alt produs disponibil la noi pe site). Daca produsul sau produsele alese, costa mai mult decat suma platita initial, platesti doar diferenta de pret.
In cazul in care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comanda va fi procesata si expediata in maxim 48 de ore lucratoare de la data returnarii produselor comandate. Diferentele de pret vor fi returnate in maxim 14 de zile de la data returnarii produselor comandate.
3. Vreau banii inapoi
Produsele pe care dorești să le returnezi nu trebuie să prezinte urme de purtare.
Pasul 1. Completeaza formularul de retur de mai jos. Vom primi solicitarea ta si iti vom raspunde in maximum 48h lucratoare. Toate campurile sunt obligatorii!
Pasul 2: Produsele trebuie impachetate in ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, va rugam sa le ambalati intr-un mod asemanator, pentru a va asigura ca acestea nu sunt deteriorate in timpul transportului.
Iti punem la dispozitie doua modalitati de expediere a coletului :
- Ne poti solicita sa trimitem noi curierul pentru ridicarea coletului. Suma de 22 lei reprezinta taxa de curier.
- Poti alege o alta firma de curierat suportand costul transportului (achitand taxa de expediere colet)
Te rugam, sa NU returnezi coletele prin Posta Romana.
Va trebui sa expediezi coletul catre adresa: Str. Dristorului nr. 100, sector 3, Bucuresti.
4. Costuri de returnare/schimb:
Motive pentru refuzarea coletelor returnate:
* ambalajul este deteriorat;
* ambalarea nu a fost facuta corespunzator;
* produsele prezinta urme de purtare sau sunt deteriorate;
* trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).